США - середній термін доставки авіа поштою 7 днів, але не більше 14 робочих днів, швидке море - 28-35 робочих днів з моменту відправлення замовлення в Україну.

Європа - до 2-3 робочих тижнів з моменту відправлення замовлення в Україну.

Наші терміни не включають доставку від обраного Вами магазину до нашого складу США/Європи, час огляду митною службою у випадку перевірки, для самостійних покупок - пошук посилки (в разі надання трекінг номера після доставки посилки на склад). Тому термін доставки розраховується тільки з моменту відправки вантажу з нашого складу США/Європи в Україну. Ми зробимо все, щоб Ви отримали посилку якомога швидше.

Відстежити статус замовлення Ви можете самостійно в Особистому кабінеті. Вам необхідно зайти в Історію замовлень https://usain.ua/order-history, вибрати потрібне замовлення і натиснути на його номер, і Вам відкриється докладна інформація про стан замовлення. Також Ви можете уточнити номер замовлення, і менеджери нададуть відповідь Вам в чаті або по телефону.

Контактні дані: 0 800 330 317

(044) 58 55 380

(097) 68 86 161

(050) 05 00 238

E-mail: [email protected]

Також на нашому сайті Ви можете натиснути на кнопку зв'язку і ми зателефонуємо Вам!

Доставка з України в США можлива.

Оскільки такого роду заявки розглядаються в індивідуальному плані, просимо Вас написати нам на пошту [email protected] і менеджери проконсультують Вас з усіх питань, уточніть в листі дані посилки: вага, оціночна вартість, тип товару та ін. Для орієнтиру вартість доставки від 30 у.о.

Наша комісія залежить від складності замовлення в магазині, витрат на оплату і доставки по США, стандартна комісія для звичайних магазинів до 10%, але не менше 3,9$, для проблемних магазинів до 15%, але не менше 10$/10€. З метою зменшення комісії для проблемних магазинів, Ви можете запросити аналоги у наших менеджерів і вони нададуть можливі варіанти магазинів з більш низькою комісією. Діє система знижок і спеціальні умови для оптових покупців, власників магазинів. При самостійному викупі товару, наша комісія відсутня. За детальною інформацією звертайтеся по [email protected].

Якщо вартість одиниці товару перевищує від 150 євро є митний збір. Наші брокери можуть допомогти з оплатою митного податку за дуже вигідним тарифом, не збільшуючи при цьому термін доставки, а навпаки прискорюючи процес отримання Вами товару. Надішліть, будь ласка, посилання на товар, заповнивши на нашому сайті форму  https://usain.ua/create-link-order ми зробимо розрахунок, і Ви зможете побачити відповідь в особистому кабінеті детально.

• Будь-які види зброї (їх частини), патрони до них (їх частини), ножі, включаючи туристичні та іншу холодну зброю.
• Електрошокери, які візуально схожі на зброю.
• Портативні відеокамери, пристрої для підслуховування, глушники сигналу та інші товари подвійного призначення (шпигунська апаратура).
• Золото, срібло, ювелірні вироби, монети, антикваріат.
• Медикаменти, лікарські препарати.
• Наркотичні засоби і психотропні речовини.
• Алкоголь і будь-які види тютюнових виробів і курильних сумішей, рідин.
• Електронні сигарети, вейпи.
• Енергетики, які містять заборонені компоненти (наприклад, йохімбін)
• Ртутні термометри.
• Феєрверки та бенгальські вогні.
• Стиснутий газ в балонах (в тому числі вогнегасники).
• Тварин.
• Вітаміни і добавки для тварин
• Лікарські засоби
• Готові корми для тварин 
• Насіння і квіти.

Інші товари зі схожих категорій краще уточнювати заздалегідь.

У разі, якщо був відправлений/затриманий митницею заборонений товар, то всі витрати по митниці, зворотній доставці, експертизам оплачує клієнт.

При розрахунку доставки наші менеджери вказують орієнтовну вагу, за фактом надходження замовлення в Україну, всі замовлення зважуються і проводиться перерахунок з урахуванням фактичної ваги Вашої посилки з пакувальним матеріалом. Ви можете самостійно вказати приблизну вагу посилки до оплати і наші менеджери зроблять розрахунок згідно зазначеної ваги.

Якщо фактична вага посилки виявиться більше від розрахункової - Вам потрібно буде доплатити, якщо менше - ми повернемо Вам різницю. Вся детальна інформація по вазі і габаритам замовлення вказана в Особистому кабінеті в Історії замовлень.

Ми можемо оформити замовлення майже з будь-якого магазину США та Європи. Ви можете заповнити форму Розрахувати нове замовлення по посиланню https://usain.ua/ua/profile/create-link-order і наші менеджери перевірять магазин і нададуть розрахунок вартості.

Всі посилки (виключаючи тендітні вантажі, скло, фарфор, фари для авто) автоматично страхуються згідно правил і умов USAinUA стандартною страховкою. Детально можете ознайомитися після переходу за посиланням: https://usain.ua/profile/priceusainua?anchor=p_10. Також за бажанням клієнт може оформити повну страховку.

• На рахунок в Приват банку (Монобанк або інший банк з доступних), будь-яким зручним для Вас способом: через касу, термінал, додаток Приват24 або монобанк, ін. спосіб переказу (тільки гривня).
• Готівкою в нашому офісі в м Київ або через представників в інших містах (валюта, гривня).
• Через платіжну систему Paypal (від 100 $). Кошти можуть бути в готівковому вигляді, так і на валютній карті. Ми відправимо всі необхідні для цього інструкції. (Валюта, гривня).
• Через Особистий кабінет у нас на сайті.

Ми не зменшуємо реальну вартість товару, і якщо є можливість ми ділимо замовлення на кілька частин не оподаткованих митним податком. Однак, якщо такої можливості немає, наприклад, якщо це один товар на суму від 150 євро, то тим не менше наші брокери можуть допомогти з оплатою митного податку за дуже вигідним тарифом. Надішліть запит на розрахунок на нашому сайті https://usain.ua/  кнопка Розрахувати вартість і ми зробимо детальний розрахунок, де і буде вказано митний збір, якщо він є.

Всі посилки візуально перевіряються на наявність товару і пошкоджень в Україні. Оригінальна коробка (від магазину) не видаляється. Якщо Вам потрібно перевірити товар на відповідність або інші параметри в США, то Ви можете написати нам на пошту після оформлення замовлення (додаткова перевірка платна). З параметрами на які можлива перевірка товару на складі США (для не габаритних вантажів) можна ознайомитися за посиланням: https://usain.ua/profile/priceusainua?anchor=p_29 

Якщо Ви отримуєте посилку самовивозом у нас на складі в Києві, тоді про одержувача посилки Вам потрібно повідомити нам на ел. пошту [email protected] виключно з пошти, з якої робилося замовлення, до отримання замовлення. При отриманні посилки, в обов'язковому порядку, одержувач повинен мати при собі документ, що підтверджує його особу.

Якщо Ви отримуєте посилку через перевізника по Україні (Новою поштою), тоді Ви можете самостійно вказати одержувача в Особистому Кабінеті, заповнивши адресу доставки в потрібному замовленні (до оформлення ттн).

Всі замовлення без заборгованості відправляються на наступний робочий день після надходження до нас на склад. Якщо ж на наступний день замовлення не відправлене, рекомендуємо зайти в замовлення і перевірити чи внесені дані для відправки (ПІБ, номер відділення перевізника і Ваш тел.), а також перевірити стан боргу у замовленні.

Для того, щоб зареєструватися необхідно перейти за посиланням https://usain.ua натиснути на кнопку Вхід - далі Реєстрація в верхньому правому куті, і після заповнити поля ім'я, ел.пошту, телефон, і натиснути кнопку зареєструватися.

Статус Оплачено на обробці, означає те, що ми отримали Вашу оплату, і замовлення було передано нашим менеджерам для його викупу. Як правило, ми викуповуємо замовлення в день підтвердження оплати, іноді викуп займає до 48 годин (наприклад, якщо необхідно узгодити способи оплати та доставки з магазином або продавцем).

Вам необхідно зайти в Особистий кабінет, перейти у вкладку Баланс, після натиснути на кнопку Поповнити баланс, вкажіть суму поповнення, і натиснути кнопку оплатити. Після система переведе Вас на швидку систему оплати.